Termeni și condiții

Am scris acest document cât se poate de simplu. Dacă rămâne ceva neclar, sună-ne la 0720 062 259 și îți explicăm.

Site-ul palmiershop.ro este administrat de ZETIN SERV S.R.L., cu sediul social în Str. Mohorului nr. 1, bl. 139, sc. C, et. 10, ap. 132, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009011628407, CUI RO26310145. Punctul de lucru și showroomul se află în Strada Gladiolelor nr. 2, Balotești, județul Ilfov. Ne poți scrie la contact@palmiershop.ro sau ne poți suna la 0720 062 259.

Ce înseamnă acest document

Termenii de mai jos se aplică atunci când folosești site-ul palmiershop.ro și atunci când cumperi produse sau servicii de la noi. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

Îi putem actualiza pe măsură ce adăugăm servicii noi. Versiunea care se aplică unei comenzi este cea publicată în momentul în care ai plasat comanda.

Ce găsești pe site

Site-ul prezintă produsele și serviciile PALMIER SHOP. Magazinul online este în pregătire. Până când îl deschidem, comenzile se plasează la telefon, pe WhatsApp, prin email sau direct în showroomul din Balotești.

Fotografiile și descrierile sunt orientative. Plantele sunt organisme vii, iar înălțimea, forma coroanei și nuanța frunzelor diferă de la un exemplar la altul. Îți arătăm exemplarul concret înainte de livrare, dacă ne ceri.

Cum se încheie comanda

O comandă este confirmată în momentul în care îți comunicăm în scris disponibilitatea produselor, prețul final și termenul de livrare, iar tu confirmi. Până atunci, orice ofertă este o propunere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu mai este pe stoc sau dacă prețul afișat conține o eroare vizibilă. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral sumele plătite.

Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul transportului se adaugă separat și îți este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Acceptăm plata cu cardul, prin transfer bancar și în numerar la sediu. Nu cerem niciodată date de card prin email sau prin formularele de pe site.

Livrare, retur și date personale

Condițiile de livrare sunt în pagina Livrare & costuri. Condițiile de returnare, dreptul de retragere în 14 zile și formularul de retragere sunt în pagina . Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

Serviciile de amenajare

Pentru consultanță, proiectare, amenajare, închiriere sau mentenanță încheiem un contract separat, în care stabilim lucrările, termenele și prețul. Termenii de față se aplică în completare, pentru tot ce nu este prevăzut în contractul respectiv.

Taxa de proiectare se stabilește în funcție de complexitatea lucrării și îți este comunicată înainte să începem.

Drepturi de autor

Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice de pe site aparțin ZETIN SERV S.R.L. sau sunt folosite cu acordul deținătorilor. Nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul nostru scris.

Fotografiile din portofoliu prezintă lucrări executate de echipa noastră. Poți să le distribui cu menționarea sursei, dar nu le poți prezenta ca fiind ale tale.

Limitele răspunderii noastre

Sfaturile despre îngrijirea plantelor, publicate pe site sau în Jurnal, sunt orientative. Ele pornesc din experiența noastră, dar rezultatul depinde de solul, lumina, expunerea și clima de la tine, pe care nu le putem verifica.

Aceste limitări nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate de noi cu intenție sau din culpă gravă, al vătămării sănătății sau integrității corporale și nici în celelalte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii.

Facem tot ce ține de noi ca site-ul să funcționeze corect, dar nu garantăm că va fi disponibil fără întrerupere. Putem suspenda temporar accesul pentru mentenanță.

Site-ul conține linkuri către pagini administrate de alte firme, cum sunt rețelele sociale sau partenerii noștri. Nu răspundem pentru conținutul lor.

Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română, iar limba contractului este româna. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente potrivit legii. Dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.

Nicio prevedere din acest document nu îți înlătură și nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă la contact@palmiershop.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea sesizării.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Ultima actualizare: 14 august 2026.