Livrare & costuri
Cum ajunge comanda la tine, în cât timp și în ce condiții.
Livrăm cu flota proprie în București și Ilfov, iar în restul țării prin curier. De regulă comanda ajunge în 24 de ore până la 3 zile lucrătoare.
Unde livrăm
În București și în județul Ilfov livrăm cu flota proprie. Așa putem transporta și plantele mari, care nu încap la curier.
În restul țării livrăm prin curier. Pentru exemplarele mari sau pentru comenzile voluminoase organizăm transport special, iar costul se calculează separat, în funcție de distanță și de volum.
În cât timp ajunge
De regulă livrăm în 24 de ore până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru plantele care nu sunt pe stoc sau pentru transporturile speciale, îți comunicăm termenul înainte să confirmi comanda.
Livrările se fac în zilele lucrătoare. Dacă ai nevoie de o anumită zi sau de un anumit interval orar, spune-ne când plasezi comanda și încercăm să ne potrivim.
Cât costă
Costul transportului se calculează pentru fiecare comandă în parte, în funcție de distanța până la adresa de livrare, de volumul plantelor și de tipul de transport necesar. Plantele mari, care nu încap la curier, se transportă cu mașinile noastre și se tarifează separat.
Îți comunicăm suma exactă la telefon sau pe WhatsApp, înainte să confirmi comanda. Nu apar taxe suplimentare după confirmare.
Ridicare din showroom
Poți ridica singur comanda din showroomul nostru din Strada Gladiolelor nr. 2, Balotești, Ilfov. Ridicarea este gratuită.
Programul este de luni până vineri, între 10:30 și 16:30. Sâmbăta și duminica venim doar pe bază de programare, așa că sună-ne înainte la 0720 062 259.
Cum îți pregătim plantele pentru drum
Plantele sunt ambalate ca să reziste la transport. Coletele mari sunt fixate, iar coroana plantelor înalte este strânsă ca să nu se rupă ramurile.
Plantele vin cu ghiveciul standard negru. Dacă vrei ghiveci decorativ, ți-l putem monta contra cost înainte de livrare.
La primire
Verifică coletul de față cu curierul sau cu colegul nostru. Dacă observi ceva deteriorat, notează pe documentul de transport și fă câteva fotografii.
Trimite-ne fotografiile la contact@palmiershop.ro în maximum 48 de ore de la primire și găsim o soluție, fie înlocuirea plantei, fie returnarea banilor.
După ce ajunge planta la tine
Drumul stresează planta. Lasă-o câteva zile într-un loc luminos, ferit de curent și de soarele direct, și udă-o moderat până își revine. Dacă ai întrebări despre îngrijire, scrie-ne.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă la contact@palmiershop.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea sesizării.
Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).
Ultima actualizare: 14 august 2026.